投诉单位：新蛋网

投诉内容：
本人于2011年9月28日在新蛋网http://www.newegg.com.cn/购买Hitachi 日立 7K3000系列 2TB 3.5英寸 7200转 SATA3 64MB 台式机硬盘壹块保修时间为36个月,于2012年1月发生磁头异响,坏道故障1月17日送回返修,但至今未返修,联系新蛋称该货物他们已经下架,由于硬盘涨价只能换性能更低或性能相当保修时间少一年的硬盘,现要求新蛋根据其承诺退换货政策和国家三包法更换性能相当保修时间一样的新硬盘.