投诉单位：策恩广州专卖店

投诉内容：
我是2011年10月23日在淘宝商城策恩广州专卖店搞活动期间花559元买下的一双标价1109元的沃夫高帮靴。穿了一个多月就到冬天了，就换棉鞋把沃夫高帮靴放回鞋盒里收起来了，1月24日拿出来穿到1月28日就发现鞋底断裂了。我急忙联系客服，客服说售后2月1日才上班让我等2月1日联系售后客服。2月1日我联系了售后客服，说让寄回去返修，我就急忙通过中通快递寄回店家，店家通过淘宝旺旺给我发来留言说我的鞋过了3个月保修期，要给我退回来，而后又说看在我在他店里买了2双鞋寄给我寄回厂家修理了。 2月21日我收到了换了新鞋底的鞋，谁知穿了16天新鞋底又裂开了，我急忙联系售后客服，售后客服说过了保修期一概不管，保修是从购买收到货品开始，不管是否返修。我买的一双鞋4个月就断了2次底，第二次还是换了16天的新鞋底。我就投诉淘宝商城客服热线，淘宝商城客服热线回复我“，商家表示当时是您的鞋子返修，故3个月的保修期是从购买收到货物之日算起，建议您可以和商家友好协商，请知悉！”我又和卖家客服联系，客服还是说过了保修期不管。