投诉单位：宅急送

投诉内容：
我与2012年3月1号给云南以客户发送一件样品货可是已经20天了，他们不给派送，也一直不给我们联系，导致客户退款不在和我们合作！一下是物流信息2012-02-28 19:17:49 订单创建 2012-02-29 21:33:59 发货完成 2012-03-01 18:04:47 山东_临沂营业所_人民广场操作点 运输途中 2012-03-17 06:45:18 云南分公司 2012-03-17 08:31:34 云南_永胜营业厅 正在读取物流信息...给他们打电话他们爱理不理，说给解决，说给答复，到现在还没有给我们答复！货现在还在云南，想把货给返回来吧，对方不给反说要退回来的话，还要交运费，不交的话不给退！现在我们是进退两难啊！