投诉单位：上海捷贝网络科技有限公司

投诉内容：
2009年11月1日，我在上海捷贝网络科技有限公司授权代理商那里通过淘宝以220元的价络购买了"捷易通自动充值系统"平台，由于当时，代理商优惠了我80元，原价是300元，最近，支付密码（系统是“安全密码”）忘记了，由于多年不用，唯一能取回密码的手机号码，现在也不用了。所以，只能通过人工审核来修改。该公司审核除了上传二代身份证外，还需要，上传当时的淘宝交易记录，由于该公司觉得我当时是低价购买的，就拒绝帮我修改密码，说我那个价买的软件，他们不接授售后服务的，说是要打击低价销售。叫我回头去找那个代理商，可那个代理商，又没修改密码的权限，他们的意思就是，你回头找当时卖给你的那个代理商(叫我问那代理商要些补偿或退款什么的)。我也找那代理商了，人家不理我。可这不是低价购买不购买的问题，是我软件根本就不能正常使用的问题，我没有支付密码，怎么支付？我里面的金额没办法取出来，况且他们打是销售，我也是受害者呀。