投诉单位：武汉电信

投诉内容：
今天（2012年5月15日）通过详单查询了我的扣费记录，显示2012年3月及4月都产生4元的sp增值费用，随后打02710000问个究竟，客服回复我的结果称这是我自己点播产生的费用，称此问题不予退费，是我自己操作不当发送短信产生的费用，我想问问我连那个106的代码认都不认识，我自己为什么会发那个短信，而且我手机收件箱发件箱完全没此号码的任何记录！此后我打湖北电信监督热线96180（2012年5月15日 16:45），客服直接说不退费，这个是最终处理结果！我说：好，我不跟你说费用，我根本就不知道这短信是干嘛的，你帮我查查我发送的内容是什么，至少给个合理理由说服我！客服直接说这涉及我的隐私，不给查！我奇怪了，这是我自己的隐私，我自己还不能看我自己隐私了么? 电信就这么简单的把责任推卸得一干二净！！钱不多，8元钱的事儿，但是严重了伤害的我这个消费者的权益！！！ 什么都不给我查，就把费用扣了，我到现在还不知道这代码是个什么业务，每个月这么多扣4元钱，中国这么多用户，电信你能这么欺负人还不讲理么?