投诉单位：淘宝网

投诉内容：
在淘宝上买了一个诺基亚6710N手机卖家说是全新港行而且电话承诺假一赔百有电话录音咨询诺基亚香港客服得知这款手机根本就没在香港上市过申请退款卖家直接拒绝但不与买家联系申请淘宝客服介入淘宝客服在没有经过调查也没有跟买家沟通的情况下直接以不退货退款淘宝支持不到为理由拒绝赔偿难道在淘宝网上卖家可以随意卖假货遇到发现的买家就退货没发现的就当真的卖吗