投诉内容:
在携程网上速8酒店(连云港步行街店)(原锦云店)是分为标准双床房(178元)和商务双床房(198元),价格相差20元,我定的是商务双床,可实际到了该酒店入住才发现所谓的商务双床就是标准双床房,酒店前台上贴出的房间照片也明确标注了我最后入住的就是标准双床房,
酒店回复如下:酒店反馈:2012-06-27
尊敬的贵宾您好!首先感谢您选择了我们速8酒店,对于您的事情我们高度重视,经过核查,问题在于照片出错,您在网上看到的照片为标准双床房的实际应为商务双床房,商务双床房应为家庭房(高级三人房)。我们的工作失误造成了您的不便,我们深感抱歉,我们已经予以改正,希望能得到您的谅解!
1.酒店的前台就贴了我住的8511那个类型的照片,上面明确写明了是标准双床房
2.网上还有网友自己拍的标准双床的照片,就是我住的那个房型
3.多家网上酒店订房网站,该速8酒店的标准双床间图片都是我入住的8511那个房型,如果说一家网商搞错,不可能家家网商都贴错图片
4.要求酒店提供他认为正确的178的标准间图片,否则该酒店说法实难让人信服
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