投诉单位：中国联通

投诉内容：
2012年6月 我拨打10010按一号键查询话费{13131765525}它告诉我“您的话费余额是11.96元”。可是我打电话上网都不行， 我以为是信号不好 或手机不行？ 我换了电话和地点还使不行。 到联通营业厅一问 它说我欠费了 ，10010查的不准 以营业厅为准。 拨打10010投诉 到现在也没给我个说法，造成我停机断网至今快一个月了。