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投诉单位:联想

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我是一个Y450用户,主机编号:EB14663222,电池编号L08O6D13,在2011年电池续航能力不超过20分钟,在网上无意查看到联想对于电池编号为:L08O6D13这批次有问题的电池,有一个关怀活动,联系售后,售后让先拿去检测,检测结果以不满足规定时间内不能突然掉电到3%为由没有更换,检测人员告知不能更换,需要自费更换。在2011年七月份,不满处理结果,后多次申诉,没有回应,联想作为《消费者权益保护法》中的经营者,应当对其生产和销售的商品负有法律规定的责任和义务,即使电池本身不是由联想生产,但电池是笔记本电脑的组成部分,消费者有权从销售方商品整体或该商品各零部件获得质量保障。其次,联想电池关怀活动,我没有接到过任何通知,联想未公开其“关怀计划”属于违反《消费者权益保护法》第八条:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。对于同样的问题电池, 同样的问题,联想给部分消费者免费更换新电池,但却要求其他消费者付钱购买新电池,或者以其他理由拒绝更换要求,这明显是“区别对待”消费者的行为是违反法律规定的,《消费者权益保护法》第十条明确规定:消费者享有公平交易的权利。

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