投诉单位：中国电信

投诉内容：
电信宽带包年用户，使用的套餐是包年/8M,网速为：8M,电信宽带账号：07996814903，从2012年6月中旬开始，频繁的断线（每隔20分钟掉线1次，有时甚至无法连接网络），打10000投诉报修，一直到2012年7月11日工作人员才上门维修，当天下午基本维修好，网速断线问题是解决了，但现在网速给电信工作人员强制降速了，由8M直接降速为6M，晚上的网速为1.5M（解释是晚上上网人多）。电信工作人员没有商量的余地，现在工作人员就说，你的8M是电信免费为你提升的，现在线路承受不了，要降回去，由这样解释的吗？现在全国也在搞电信反垄断，全国网速都在升，为什么现在电信理直气壮的降速？现在打10000号投诉，现在工作人员都爱理不理，有的时候电话里面一直不说话，唯独只有挂断，现在投诉无门。