投诉单位：中国移动北京移动分公司

投诉内容：
我是一名普通的中国公民，现向贵单位反映关于中国移动集团公司北京有限公司侵犯用户合法权益，违规违法的事件！此事经多次向工信部反馈，均未得到正面答复。 我的北京移动号码为13683267710： 于2006年2月开通了“15元不限量GPRS套餐”，并一直使用至今，2012年5月2日北京移动于其官方网站发布公告，经质询北京移动客服10086，我们得知公告中的：“15元CMWAP上网套餐”实为我们目前所使用的“15元不限量GPRS套餐”，在公告中北京移动不顾3年前的相关承诺，将用户的使用水平强制恢复至2005年7月，同时我们发现所使用的手机卡上网速度由原来的1.5Mbps下降为64kbps，速度下降近20倍。经与北京移动多次交涉，其态度强硬！拒不履行原承诺！用户无奈申诉至工信部电信问题申诉中心，但工信部的回复为：本中心仅有调解职能，不具备监管职能，经与北京移动接洽北京移动表示仅能为该套餐的用户提供2005年7月的服务水平，故问题无法解决！消费者如将此事诉至法院进行解决，其维权成本、耗费精力确实太高！此事件涉及数万名消费者的切身利益