投诉单位：上海新蛋电子商务有限公司

投诉内容：
本人于6月28日在新蛋网上购华为P1手机，订单号21835664，拆封发现其SD卡槽外翘，（即sd卡槽一个边是翘起来的，按不进去）联系客服。经过种种波折，手机寄回上海检测，客服承认其外观有问题，但却告诉我外观问题不属于质量问题，不能退换货。我表示不能接受，却被置之不理。求助于消协，希望您能帮助我尽快追回退款，谢谢。