投诉单位：京东商城

投诉内容：
我在京东有个账号，账号上面有部分余额，在2012年6月19日，我的邮箱有邮件发现有人盗用我账上的余额购买商品，虽经及时投诉，但是，京东商城网站拒不及时处理，知道2012年7月3日，我再次电话联系京东商城时，京东商城仍未及时处理。 该网站存在以下几点疑点： 1、为什么我投诉了12天，该网站无人与我联系； 2、为什么一天的时间就能够将货物送达小偷； 3、为什么小偷签收货物，我本人的邮箱没有签收邮件（以前购物的时候，签收都是有邮件提醒的）。