投诉单位：京东商城

投诉内容：
该处填写内容有限,具体详细文图资料可以看我的博客文章: http://starsliao.blog.163.com/blog/static/89048201261104712633/ 6月24号在京东看到一款飞利浦W635的手机,就下单（订单编号：250317239）了付款了。7月5号,就突然发现手机外放没有声音了就怀疑是外放的喇叭出问题。因为还在15天内,就马上在京东的网站申请了返修/退换货。7月6号，返修申请通过了。于是当天就把故障手机等按照他们的要求邮寄回去了。7月8号,京东收到商品说已经登记并且检测完毕，等他们发新手机给我就行了，于是噩耗就开始了。当京东的售后提交了换货的订单,我在订单里面查看状态竟然提示商品缺货，无法到货！难道换货的飞利浦手机不是从飞利浦手机厂商重新发货的吗？既然没货故障手机还让我邮寄过去换什么呀？这是什么道理呀？并且无法到货的情况下也一直没有售后来联系我怎样处理这个问题，就是说我钱也付了，故障手机也寄回去了，现在无法换新手机，又没退款，也没人联系没人管了。直到现在问题也一直拖着，既然没货，至少应有的态度应该联系客户退款事宜呀！