投诉单位：苏宁易购

投诉内容：
本人于2012.06.19日通过苏宁易购网购买一款美菱冰箱，成功付款。预计6月26号到货，至今（7月3号仍没有收到冰箱），多次咨询客服人员，协商后给出的答复是我所在地区是每周二送货，7月3日（星期二）当天我数次和苏宁易购客服联系，对方的答案是已经和物流沟通，不断说“在处理中，我帮您催催！"等话语,并告知当天不能送达只能等到下周二（7月10日），截至21：12分依旧无任何消息，无奈之下选择了退货，今天再看退货处理情况时，记录里显示“2012-06-26 13:06:24 申请提交成功 2012-06-26 13:53:31 申请已受理 ”，明显已经是欺骗消费者，按照易购的说法，退款需要7到15个工作日到账，近2000元被苏宁易购恶意占有达一个月甚至更久，消费者产生的资金损失，易购方面怎么解释和补偿。期间因为联系易购4008198198客服打过几十甚至上百遍电话，产生的通讯费，误工费易购如何处理？，本人目前仅希望易购能够按照交易内容尽快发货货退款，之前造成的通讯费用，误工费和精神损失本人不再予以追究。 恳请投诉平台工作人员予以监督，谢谢，祝工作顺利！