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投诉单位:联想公司

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从今年三四月份开始,逛论坛就陆续看到有人反映E420的主板缺陷问题,很多人主板无法加电,买了往往不到一两个月就无法开机,维修全部是清一色的换主板,半年后,我的电脑主板挂了。7月5日送去售后服务中心,故障描述就是主板不加电,需要更换主板。 7月18日联想推出了ThinkPad Edge保修服务升级计划,在计划中明确写道“我们注意到,2012年1月之前出厂的部分ThinkPad Edge笔记本电脑会因主板故障偶然出现无法开机的现象 。为了更好地维护用户利益,我们将针对这些机器启动保修服务升级计划。我们将为属于本次保修服务升级计划范围内的电脑的主板部件保修服务升级至3年。除此处明确的主板保修期限延长外,保修服务的其他条款和条件仍按联想原有保修服务承诺执行。”这样看来,联想现在是承认主板有缺陷了,但是我的笔记本并不属于本次保修升级计划的范围内。为什么我的笔记本电脑是2012年1月之前出厂的,也出现了因主板无法开机的现象,却不属于保修升级范围?联想应该给用户一个合理的交代。 我希望联想公司能重视此次主板问题,召回有问题机器或者给用户免费延保3—5年。

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