投诉单位：京东商城

投诉内容：
由于下错单，把冷暖空调拍成了单冷的，在规定的7日内办理退货，就因为京东派上门安装空调的人把外包装带剪了，说是商品打开过，影响第二次销售为理由，申请多次都不办理退货，空调都没有动过，就仅仅剪了包装带，我还愿意承担从新包装的费用，也不给办理，我已经打电话给志高空调厂家，厂家都说这个不是理由，愿意给我出示没有使用过的证明，和京东沟通还是不给办理，我申请多次才有两个人上门取件的来看过，现场来看的人也只是说京东出的单子上没有标明外包装被剪，不敢取货，也没有说影响第二次销售。我认为是在强卖我一个不小心拍错的商品。发票收据什么都在。