投诉单位：联想

投诉内容：
我是年初买的联想E420，在海南念大学，因为是小语种专业的问题，课业很多，平时不怎么上网。暑假回家，上网的时间就多了些，最近一周没怎么出门，在家上网，平均每天十小时，忽然就蓝屏了，客服说硬盘坏了。但是我的机子不在e20延保范围内。我觉得既然是产品的问题，为什么我们的不在延保范围内？而且，受害面已经这么广了，是不是应该收回？