投诉内容:
我于2012年5月31日在梦芭莎购物网站购买了一款,顶级意大利全牛皮斜挎包,商品货号066311404-11OR,标价669元,于6月4日收到货物,订单号码:0014933672。8月1日发现包包内衬脱开,仔细看后发现内衬根本不是线缝的,而是简单用胶水粘的。当天晚上在梦芭莎网站上投诉。次日梦芭莎客服回复,因货物销售两个月,超过网站规定的三十日退货期,不予退货。后经多次交涉,网址态度强硬,坚决不予解决退货要求,仅提出补偿三十元费用,让我自己去修包。因包包内衬根本是质量问题,无法进行修理。网站所谓的三十日退货期限是针对商品未使用的情况。我的包包目前是质量问题,难道梦芭莎销售的商品过了三十日,质量问题就可以不管不顾了?而且根据网站的要求,三十日退货是要求未使用的情况。在未使用情况下如何得知商品质量好不好?网站对自己销售的产品应该要保证质量。
现要求退货。 |