投诉单位：库巴科技（北京）有限公司

投诉内容：
2012年7月26日上午10时许，本人在库巴购物网上订购了一台海尔w910手机。订单号20120726100303476625。运单号：EP776493809CS（ems）。我查询后发现该货品寄往四川达州（本人是江苏连云港的），立刻联系库巴客服，他们让我再等等看。直到7月31日下午的16:48，库巴网的北京仓库（号码为：010 61223236）打电话给我承认货物被他们误发给另外一个顾客了，我要求退货，他们也同意了！一直拖到现在，我在库巴购物网上的订单仍然未被取消，多次打电话投诉一直没有进展！（8月8号打库巴客服电话本人有录音，答应马上帮我处理。8月13号发现订单没有任何变化再次打电话，承诺是14号下午2点钟之前帮我解决，现在看来就是在搪塞我，拖延时间）