投诉单位：国美电器网上商城

投诉内容：
我于2012.10.7在国美电器网上商城购买了一台容声冰箱。用了才2个月，发现内胆有10多处开裂，最长裂缝有15cm长。 12.8联系容声售后，检查后认为无法维修同意换货，并出具了鉴定报告，12.11发给国美客服，在多次催促下，12.20国美终于回复说，我的冰箱是节能补贴产品，只能退不能换（事实是在12月11日的电话通话中，国美明确说明冰箱已经超过了15天，退货肯定不可能，只能换）。另外，国美还要求退货要保留包装纸箱。由于已经过去两个月，纸箱已经丢失。对此，国美提出要我另外再买一台，然后把新纸箱放在旧冰箱上进行退货。对此方案，我无法接受：一是两次购买间存在较大的差价，二是此款冰箱已经验证存在质量问题。再次联系容声厂家售后，容声表示他们只负责出具鉴定报告，不负责退换货。 现对国美商城和容声厂家提出投诉，要求按以下方案之一处理： （1）同型号冰箱换货； （2）无条件退货，纸箱的问题由国美商家或容声厂家解决，同时将原来购买冰箱时的抵用券返还； （3）维修，但直接换掉内胆 （4）维修内胆，但要保证维修后的产品无毒无害，且至少要保证内胆10年内不再出现问题。