投诉单位：兴业银行

投诉内容：
兴业银行2012年7月份向我推荐了他们反馈新客户的活动，说是自动从账户扣除30块钱，15个工作日内会将绑定的手机返还50块钱话费。2012-07-25 10：21的时候，我的手机自动显示扣除了我30块钱的短信通知，直到2012-08-15满了15个工作日后，我去移动查询话费记录却没有显示50块钱话费充值的这一条记录，我打电话到兴业银行，她们的客服说是会将情况反馈给后台，3个工作日内会给我回复，结果，三个工作日内没有任何回复，我又打电话问，客服又做一次登记，说是在处理中，直到2012-08-21我又一次给客服打电话，他还是说在处理中，会帮您登记做加急处理，还说3个工作日内会有回复，结果今天2012-08-23没有收到任何回复，我再一次打电话给客服，客服给我的解释说：我们做了登记，会帮您反馈给后台，会调查会核实，需要等待6个工作日内会给您一个回复，我问他是否能解决，他说不能保证会解决，只能保证说6个工作日内会给您一个回复。我不知道这个处理究竟需要处理多久，虽然金额不多，但是这是一个信用问题，对消费者造成很大的负面影响和心理阴影。