投诉单位：汇通快运

投诉内容：
8月28日，我在公司快递至 老家一台新买的电脑。当着业务员的面，我装好封箱。当时申请保价，但业务员告知公司不承担保价的货物。 原因是“只因为一次的快递，如果物件真的丢失，公司损失很大”。 8月31日，家里打来电话，说当着快递的面拆箱之后里面只有石头。家人因为货物严重不符，拒绝签收。 8月31日，打北京客服， 说要核实，却一直无下文。 打全国客服热线：021-62963636，问为什么公司不承担保价时，告知根本没有此规定。保价是客户个人自由，任何时候不会拒绝客户保价。 然后又打通当日来受理的业务员电话，问当何当时要求保价时 他却以 “公司不受理保价货物为由拒绝“，答复说 北京和上海不一样， 北京分部就是这样的规定。 又联系 全国客服，问是不是不同地域 有不同规定， 答复说无稽之谈，根本无此规定。 现在希望通过 315，向汇通快运 讨个说法。