投诉单位：库巴商城

投诉内容：
我2012-9-6在库巴购买酷派（Coolpad） 6030（太空银）移动定制手机，9月8日下午17点多收到手机后，发现手机外放无声音，按说明书调试仍未解决问题，正常服务时间内拨打库巴4001580909服务热线，打了10多次均为接通后被挂掉，后来找到4008880909联系上客户服务人员，她不同意退货，要我自行去当地手机客服，开具证明后方可按他们流程安排退换货服务，只承诺确属质量问题的仅承担商品寄回的运费，送检产生的费用由客户自行承担。 我通过库巴购买商品，而库巴发货前不对商品进行检测，发给消费者劣质产品，收到客户反馈后不及时应对，对因自身原因造成的问题损失也要由消费者来承担，这明显属于欺诈行为。倘若手机收到后开机正常或使用一段时间后发生故障，我自行送检可以接受，但我刚收到就发现是劣质产品，还要让我自行自费去送检，作为消费者我接受不了！ 我现在的诉求是：要么，库巴安排当地的商品售后主动联系我对商品进行鉴定，若需要我送检，确属质量问题的话库巴须承担送检产生的费用；要么，库巴同意我的退货要求，我将问题商品寄回库巴，确属质量问题的话，库巴全额退还货款及寄回商品产生的费用。