央视网|视频|网站地图
客服设为首页
登录
投诉内容
投诉列表 >> 网络通信
投诉内容

投诉单位:中国联通青岛分公司

投诉内容:
315在线投诉平台的朋友,大家好! 我是山东青岛的中国联通手机3G用户,我的手机号码是18661721680。我于2012年9月3日收到联通公司的短信提示:你本月的上网流量已达6G,产生了2000多元的流量费。我当时吃了一惊,我9月份1分钟的网都没上,怎么产生这么多费用呢?于是我先后3次拨打当地的10010反应这个问题,2天后10010给予我的答复是计费正常;我很无奈,于是通过网通的固定电话拨打了10010山东省联通公司反应此事,2天后的答复还是正常,并说8月份及9月份的合计超出流量10G,按80/G收费,这样有原来的3000多元变为800元左右,我自然无法接受;于是我先后5次拨打了联通集团10015电话反映此事,给出的答复都是一样! 经过9次反应无果后,我只好走进营业厅打印上网流量明细,结果出乎我的意料!所有计费来源于手机自2012年8月30日21时43分始,至2012年9月2日14时59分止,几乎没有1分的间歇,全部在上网。这怎么是正常呢?我不吃不喝不睡上网41小时16分!

投诉反馈

反 馈 人:央视网

反馈内容:
您好,本台非执法部门。国家工信部和当地通信管理局为各通讯企业的直接管理部门,建议投诉至上述部门能更快解决问题。投诉方法:请拨打(当地区号+12300);工信部电信申诉地址 http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cmsadmin/shouli/shensu.jsp

模块标题 更多

图片证据

  • 示例图片