投诉单位：联通公司

投诉内容：
你好，我是新疆乌鲁木齐县板房沟乡的工作人员。我于2010年9月26日办理联通苹果合约机，当时签订24个月的合约，286元月套餐，5880元0元购机计划，到2012年9月26日合约到期，我多次到联通营业厅咨询和打联通客服10010咨询，均被告知，要到合约期满的下月才能办理更改套餐、停机、销号等业务，而且必须要承担下月的套餐费用286元，否则无法办理。我认为联通的这一做法极为不合理，属于霸王条款、强行消费。2010年我签订合约时任何客服或人员均未告知合约到期后此政策规定，而到合约期即将到期要办理业务时才给予此种解释，286元不是一笔小的数目，而且办理这个合约计划的不止是我一人，这种做法对广大顾客是不负责任的。现特此申诉你中心，望能引起高度重视，并给予解决和答复为谢。