投诉单位：上海巨人网络科技有限公司

投诉内容：
本人在网上商城购物使用网银付款时金额划走却没有打入支付宝账号以及卖家账户，系统显示”付款“状态，经查询银行流水发现资金莫名转到上海巨人公司，打电话与该公司沟通，他们已无法操作为由拒不退款。特此投诉。