投诉单位：高朋网

投诉内容：
有一项由云南联合旅业国际旅游有限公司承办，由云南省旅游局监督的，价格为478元的云南6天5夜高品质超值三人游，适用于22-55岁，有效期至2012年12月31日。因为当时没有高朋网帐号，就用朋友的帐号购买，朋友的帐号为18958182163。但是当我2012年6月打预订电话400-0881578的时候被告知，年龄区间由原来的22-55岁更改为28-52周岁，如果不在此年龄范围内，需每人加1100元人民币。2012年7月2日致电高朋网要求退款，因为当时用朋友的帐号购买，所以我特意留了自己的银行卡信息，要求退款至我的银行卡，客服说信息已提交，十个工作日可查询退款。十个工作日后没有退款，又询问，客服告知系统升级，可能暂时退不了，让我再等等，到了8月份，还是没有，又询问，客服说已经通过原途径退回，我询问了朋友，朋友也表示没有收到这笔退款。又打给客服，客服表示再帮我提交一次，让我再等10个工作日，十天之后，还是没有，再打高朋网，客服表示财务再查，稍后给我回复，之后好几次也是稍后回复，一直没有音讯了。我的投诉已经3个月了，是你们的团购项目出现了问题，欺诈顾客，不知道为什么退个款有这么难。