投诉单位：北京世纪卓越亚马逊

投诉内容：
我于2012年9月13日在亚马逊购买的订单号为：C01-8580030-8511245 的TCL 冰箱 型号BCD-211KD3，发现实际冷藏容量为147L，冷冻空间为64L；而网站上标注为 冷冻空间86L，冷藏空间125L，与实际严重不符，本来是冲着86L的大冷冻空间才买的，没想到如此货不符合！！！ 我们是在江苏苏州工作的，本想给远在吉林松原的父母购买电器，让他们省心点，但是没想到，复杂又闹心，真是非常失望，我们要求退货并给与书面的解释和道歉，然而就这么一个小小的道歉要求 亚马逊却三番五次推说只能电话致歉，我们作为消费者非常生气，难道就任由他们说了算么 店大就真的欺客么！我要讨个说法 既然亚马逊不再受理 那我就一路投诉下去 我需要的是真正诚意的书面解释和道歉！附件照片如下 还有电话录音 暂不上传 如有需要 请联系我！