投诉单位：京东商城

投诉内容：
京东商城在近期举办了“玩具满199减60，同时参加日百领券200减40，300减70，500减120活动，仅限9月21日10:00至9月27日18:00”的活动，本人从2012年9月24日开始在该网站上挑选相应参加活动的“芭比娃娃”系列商品(当时该系列有多款商品都参加此次活动)，并加入到“购物车”中，发现结算时并未体现相应的减免，发现此问题后，打京东“4006065500”电话，京东的客服人员也进行了同样加入“购物车”的操作，发现依然没有减免，说是“系统升级导致的问题，请第二天再试，或者购买其他参加活动的商品”，于是本人次日再次登录网站选购同样的商品依然无效，遂转而购买其他“芭比娃娃”系列参加活动的商品，依然没有减免，先后于24日，25日和26日，总共约5次进行咨询，但是在投诉的过程中发现，本人一旦反映出现问题，不到2个小时，再次打开该商品页面，原先参加活动的语句已不见踪迹，客服说可能是我看错了，我就再次选择其他参加活动的商品，仍有问题，反映给客服，又发现，几小时后，商品又改掉了，最终客服的解释是，是做网页的工作人员录入错误，本人不能认可这种说法，请问商家在网上的信息是否有承诺效力？