投诉单位：中国惠普

投诉内容：
投诉惠普售后维修服务 本人于20120926报修一台Elitebook8560w，序列号4cz125035q，当时惠普售后人员（8008103888）葛茂庆工程师以此机器保修有问题为由拒绝直接给予维修，称需要核实机器的保修。而后以邮件形式询问进度无任何答复，本人曾向惠普索要单号，也遭葛茂庆工程师拒绝。由于临近十一长假，着急维修，我于20120927再次通过在线报修的形式再次报修，工程师孙月红说稍后为我做报修处理，可是3个小时过去了依然没有人联系我，也没人给我做任何解释。无奈之下我拨打了惠普的质量投诉热线（8008100039），前线工作人员称我的问题处理人现在没在，无法处理。稍后给我回电。又等了将近3个小时依然无人联系，我只好再次拨打投诉热线，依然无法找到指定处理人。又过了接近1个小时，我接到金磊工作人员的回电，同样说需要核实保修希望我耐心等待。一个板上钉钉的保修竟然还需要核实，这让我很不理解。一直核实到9月29日，终于把已成事实的保修问题核实好了。至此到了周末，致电维修中心说周末不维修，要维修得到十一之后。我很气愤惠普单方面违反当时的售后金牌合同，还要我们买单！必须处理