投诉单位：国美电器网上商城

投诉内容：
2012-09-25 11:05:58 我在国美网上商城的订单3249910132被系统取消，这个订单消费金额107元，我已经通过网上银行付款成功。 取消后迟迟没有退款， 后来国美商城系统显示退款完成。可是我的银行卡并没有收到退款、？ 多长网上咨询希望国美提高退款的交易单号，以便到银行查询，答复是系统看不到。让等。 我的国美订单情况 和客服交谈情况我已经截图。如果需要我可以提供