投诉单位：雅高酒店集团

投诉内容：
本人已连续2年购买了雅高a+会员卡，最近一次效期为8月末。我于8月16日通过雅高订房热线预定了北京三元诺福特酒店一晚免费房，订房中心已确认当天入住并要求我做了信用卡担保，订房中心人员告诉我酒店一定会保留我的房间。结果我23：50到酒店，酒店告诉我订房中心未与酒店确认导致酒店没有预定记录。无奈只好另找酒店，次日向订房中心投诉并n次向雅高集团反应该情况，8月末雅高告诉我他们订房中心员工犯了错误，并处罚了该工作人员。由于时间已到8月末我的+卡效期也将到期我要求雅高给我延续我的免费房效期（因为这是他们公司错误导致我的免费房不能使用），但雅高直到今天没有回应。我要求雅高把我两间免费房效期延至年末。并要求雅高集团对会员极不负责态度向会员道歉。