投诉单位：天际华宇

投诉内容：
因为国庆期间，多数物流公司放假。有一批货物客人要求在十一收到。故发货前特意多次咨询过客服十一和中秋期间是否正常运送。得到客服回复说，正常上班，不休假。所以才发的。发货前又特意到发货点确认过一次， 是否正常到货才发出。得到肯定答复才发的。发出之后，为了以防万一又电话客服确认时间，依然回复不休假，十一到。结果现在货物还在成都，咨询客服回复如下：之前回复的客服说的不算，现在是我说的为准。假期后才能运送。这种情况不赔付， 天地华宇不承担任何责任。说话不算数，明明承诺过的事做不到却不承担任何责任。