投诉单位：上海东昌别克4S店

投诉内容：
9月30日（中秋节）晚7点左右，我们驾驶别克凯越自西向东刚过南浦大桥，车速约80km/小时，车辆突然熄火。当晚拖至浦建路1285号东昌别克维修部。 10月1日，维修人员告知，熄火是可能由于猫等异物钻入，引发皮带断裂及空调压缩机故障。我们怀疑，高速不可能有猫钻入，现场检查也无明确异物。我们2012年1月19日提车，至今才行驶8000多公里，正常情况下60000公里才“建议更换皮带”。我们立即向通用投诉质量问题。当天下午，东昌别克维修部技术总监张某来电表示可以先免费维修，索赔以后再谈。我们同意。 10月2日一早，维修站站长曹卫杰来电告知猫等异物还引起发动机。我们不解。但还是同意先免费修。晚上收到短信，称“车子做好了，明天中午可取”。 10月3日11时左右，我们去取车，值班人员戴兢业说要先交还损坏的皮带。我们发现维修单只字未提“发动机故障”，表示异议。戴即大吼：“你付钱我就都写上，不付钱我就不给你写！”我们再次投诉，无果。 10月4日，我们询问曹为何没有发动机故障记录，他说“你们知道这个没有意义”。并且新增一条件——必须我们出具一份“对他们鉴定没有异议”的书面说明，否则不能提车。