投诉单位：京东商城

投诉内容：
2012年9月11日在京东网站团购了“青岛天瑞福宾馆大床间/标准间2晚",然后跟商家预约了10月2,3入住。可是10月2日当天我们到达青岛后，商家告知我们没有房间，让我们另外再找房间。马上跟京东取得联系，京东客服7212告诉我们确实没有房间，为了不耽误行程让我们另外找酒店，会尽快退款并赔偿我们。可是直到10月7日，我们再次联系京东，京东仍未退款，也没有相应的赔偿方案。只是告诉我们耐心等待处理结果。 订单编号： 315819447 下单时间： 2012-09-11 19:56 项目名称 单价 数量 总价 状态 【四方长途汽车站区 十一专享】尊享青岛天瑞福宾馆大床间/标准间1晚＋免费宽带＋免费停车！宾馆近邻青岛四方长途汽车站，周围公交便利，周边有机场大巴可直达机场，距离台东商业步行街10分钟内可到达！宾馆邻近海泊河公园，弘城体育场！房间干净舒适，能满足不同顾客的不同需要！已优惠8元。 ¥120 x 2 = ¥240 交易成功 优惠券： 100426075312 - 365486 100465645218 - 252484