投诉内容:
2012年10月7日下午在河南郑州大商超市(宝龙店)购买了一箱蒙牛百利包纯牛奶,生产日期为2012年9月25日,保质期为:常温密闭保存30天。
小孩喝后出现肚子疼,拉肚子。把整箱的牛奶打开查验,发现有些圆鼓鼓的,涨腾腾,还附着些黄褐色并伴有竟有刺鼻的气味袭来……
2012年10月12日下午,我找到购买小票后立马给大商超市宝龙店的客服处打电话说明情况,过后,就有蒙牛超市促销员给我打来电话,说让我拿过去调换一包就可以了……再后来,说是蒙牛的经销商又给我打来电话,例行公事的又询问了一番,说:你遇到的只是个例外,只有万分之一的几率,只要不喝涨包的就会没事等等。
还有,大商超市的责任哪里去了?作为经营性服务企业,在你的服务下消费者受到了严重的人身伤害,按照《消法》大商必须担当先行赔付的责任和义务。可是在整个事件中却难见其踪,一问三不知,始终不见其积极措施。难道起码的良知也被狗吃了吗?
|