投诉内容:
临近中秋节在窝窝团上面团购了2套月饼,当时团购了之后预约好与9月23号的样子直接去店铺取的货,拿到货之后不放心看了下生产日期和包装啥的,看外包装上面写的保质期是7天,我们看了下生产日期是8月23号的,当时就质问了下保质期有问题,后来在店员的解释下给换了9月份生产的。拿回家后在团购的网页上面我们详细看了下条款,保质期确实是60天,月饼保质期没有问题,但是有一条条款是月饼的生产日期是提货前一个星期,我应该是在9月23号的样子去提的货,但是店家给我们的月饼之前给的是8月23号的,换的月饼之后也是9月1号的,跟他们承诺的提货前一个星期完全不符。之后给窝窝团打电话沟通,对方了解了一下情况就只说可以过去换。没有做出更多的解释。 临近中秋节要上班也没有时间过去换,也就不了了之,想来想去感觉还是被团购网站和商家一起给忽悠了。我想好多买家估计也都是抱着嫌麻烦都没有过去换。但是也不能拿他们怎么办。消费者没有任何问题,明明都是商家和团购网站的问题,到最后需要他们承诺的最近一个星期的货却需要消费者自己掏钱打车消费者自己话费自己的时间过去换才可以得到解决!感觉团购网站和商家都存在欺骗消费者的行为! |