投诉单位：当当网

投诉内容：
10月3日，我于当当网下单并付款购买了两件彩妆产品（当当自营）。当当网于10月6日发来邮件表示商品已出库并于配送途中。10月11日-10月15日，我未见相应包裹，固通过当当网的投诉邮箱、投诉电话等方式沟通，对方未回复邮件，客服“打太极”未反馈所咨询信息。10月15日，通过@当当网李国庆，10月16日，当当网方面联系我表示包裹已确认丢失，但由于其内部处理流程、内部追责等因素，需要待订单成为“交易不成功”状态后再退款，但对于订单多长时间能够达到“交易不成功”状态以及此后多长时间能退款给我含糊其词。10月22日，我查询我的订单状态，依然是“待收货”。对方占用我的资金，拖延返款的行为非常不合理。既已确定包裹丢失无法为我寄送我所订购的产品，则我与之达成的购销合同，对方执行不力已构成过错，我有权要求继续履行或是中止合同。为什么我的退款要求如此难以达成？