投诉单位：深圳市腾讯计算机系统有限公司

投诉内容：
2012年8月24日（20:43）我在QQ商城网订购了一台：(Lenovo 联想 B460A380W42G320PW3-CN 笔记本电脑)；价格：2699元。8月26 日（12:20）收到货。大概是三天后发现和他们在网上描述的不一样：（商品属性，详情说明）上说： 指纹识别有，我以为指纹那地方有个挡板一不小心把指纹那地方抠烂了，发现没有上当了。后来在网上按他们网上退换货流程，申请换货，他们在网上说同意了电话也没打过给我，只发了个地址叫我主动寄回去，9月7日我寄回去了，我用的是顺风快递公司到付款件业务，他们拒收了，是顺风公司打电话跟我说的。他们当时给我信息时又没说清楚，耽误了几天时间，害得我到付件转现付又多花了二十块钱手续费。可等到他们检测完后打电话给我说：机子已损坏，已不能退换货，我说你们在网站上不是描述有指纹识别的吗？但他们说这款机确实没有指纹识别功能，网上也没说有，我无语了。他们说没有，所以就这样又退回来给我了。机子损坏不是我的意愿，可是是他们造成的大概是。