投诉单位：联想移动通信科技有限公司

投诉内容：
投诉联想公司不诚信，在苏宁易购2012年10月18日购买联想手机A690一部（苏宁订单编号：46077746 ），发现手机外边缘有破损，并且手机内安装了大量非手机软件（联想人员用恢复出厂设置后没有非手机软件），而且手机出现死机性能故障，并且手机内置软件不能正常使用（此手机为智能手机，有安卓2.3.6系统）。上午说能开鉴定单，下午马上改口说没有说过，并且说手机死机现象他没有看见，就算留机检查也是一个结果，机子没有问题。对联想公司的做法不能理解，最后联想开具的鉴定单内容如下：手机外边缘损坏，不再退换货之列。只字不提性能故障，不提检查结果。我随后打了全国400联想客服中心电话，投诉当地网点不作为，总部不受理。退一步说，不予退还可以，总要把我手机给修好吧，按照3包法规定，你有义务吧，投诉无门。