投诉单位：天猫商城 和jackjones官方旗舰店

投诉内容：
本人在双11抢到天猫jackjones官方旗舰店抢到皮衣一件和衬衫一件，在当天的jackjones官方旗舰给出的优惠是5折外加满999元减150.当时我的折后后总消费金额为1022.到今日11.18接jackjones官方旗舰店电话说我拍下的皮衣无货，当日属于系统问题超卖了，要求我点击退款。我认为这属于是欺诈，系统问题责任不应该由我们消费者来承担。然后我致电天猫商城官方客服，客服麻木的表示我只能选择退款，他们也认为是系统问题，但责任只能由消费者承担，但不做任何赔偿。他们也无法帮我们消费者和商家协调。