投诉内容:
本人于2012年11月11日参加淘宝网的双11活动,于当天00点01分01秒付成交了三件优衣库官方旗舰店的衣服,直至今日未发货,打电话给天猫客服,被告知超卖,可是淘宝明显有对是否判定超卖的订单有明确说明,而我的订单没有任何超卖标记,在我后面付款的买家也都顺利的收到了商品,我在他们之前下单的却没发货,卖家告知缺货,也一直没有通知我为超卖订单,先前一直被告知7天内发货,至今已超出7天期限,还一直不给我发货,我的订单里也没有显示超卖字迹,对此我很气愤。
一搜网上发现超卖现象很严重,且不止优衣库一家店,基本被超卖的买家有以下特征,付款都在0点左右,使用了红包抵扣。
对于“超卖”,天猫网页上也有明确的规定,经过核对,我的订单并不属于超卖。淘宝和卖家这种欺骗消费者的行为侵犯了消费者的各种权益,望315给予重视,谢谢。本人天猫订单编号:246443607695055 |