投诉单位：微痴儿旗舰店

投诉内容：
2012年11月11日下午13点19分在微痴儿旗舰店消费购买了一双微痴儿新款正品防水牛皮兔毛雪地靴。按照双11卖家发货规定：11月11日0:00-11月17日24:00期间买家付款成功的订单，卖家须在11月20日24:00前发货并交由物流公司揽件，卖家的发货时间以11月25日24:00前在物流公司系统内记录状态（揽件、中转、派送、签收等）为准，否则买家有权依据《淘宝规则》，向卖家发起违背发货时间承诺投诉（即延迟发货投诉）。定制、预售商品发货时间以卖家商品详情页面为主，适用特定运送方式的商品（例如虚拟物品、淘宝旅行频道商品等）及双方另行约定除外。2012年11月19号的晚上显示卖家已发货，四天后，2012年11月23日15点23分显示 上海虹桥公司 的收件员 胡政已收件，到现在28号也未查到任何的物流信息。联系客服，根本不理会。我想投诉，找了很久也没有看见天猫的投诉平台，网购了这么些年，第一次感觉有被骗了的感觉。