投诉单位：天猫雅鹿官方旗舰店

投诉内容：
2012年11月11 日0:10和0：11,本人在天猫雅鹿官方旗舰店购买三件羽绒服，订单编号为246525440162679和194677750892679。2012年11月17日咨询该店店员雅鹿官方旗舰店:a6后,被告知没货，“会给予买家百分之三十的赔付”，但在该店里看到所购买的商品正在销售。此后我多次向客服人员咨询要求解决问题，无人回复。在购买商品后的第七个工作日后，我要求天猫客服介入，被告知发货记录延期至2012年11月25日24时之前。2012年11月26日，被投诉单位没有发货。按照"【全网公告】双十一卖家发货规则"以及被投诉单位客服人员的说法，被投诉单位应当被对超卖订单给予商品价格30%最多500元的天猫积分赔偿。迄今为止，被投诉单位无任何作为。我主动退货"雅鹿冬季男式貉子毛条休闲中长款羽绒服"，“请选择退款原因”一栏显示为：拍错了/订单信息错误或不想要了，而不是正常的显示为：拍错了/订单信息错误或不想要了或未按约定时间发货或缺货,把退款原因归于买家,这是明显欺骗消费者的行为. 我要求：被投诉单位退款并按规定赔偿损失。