投诉单位：中国银行信用卡

投诉内容：
作为中国银行信用卡的老顾客，每年要消费几万元，甚至十几万。2011年年底认真的看了账单，一笔不知名的消费，觉得奇怪就电话中国银行信用卡客服中心询问，答案是198元的消费是年费，每年都扣的。哦，办卡的时候没有说要交年费的，再说也不是中国银行扣的，而是某个公司，太可怕了，消费者的卡在自己手里，钱可以自动扣除的，这样我们还有什么安全，一年的时间投诉10次不止，要结果，都以后面给电话回复而推辞。又到2012年11月份的账单又来了，又扣除198元，而没有过几年银行自动转入198元。针对这样的情况我需要银行给个合理的说法，对于银监会“七不准，四公开”给个解释！电话咨询的录音与打钱进来的信息与扣款记录都有的