投诉单位：中国铁通公司

投诉内容：
我在铁通办理4兆宽带，用户测试应该每秒400KB以上，我现在使用时根本达不到400KB，有的时候就100KB左右，有的时候测网速是正常，可开网页和玩游戏根本就上不去。我给他们客服打电话他们说给我处理，可三个多月过去了，还是没有一点效果，工作人员的解释说大网坏了。可我花了4兆宽带的钱，为什么没有享受到4兆的服务，而且这一拖就是3个月，我希望您能帮我处理。我们小区还有其他小区都存在这样的问题。