投诉单位：淘宝天猫商城

投诉内容：
本人在淘宝天猫商城购买了一双奥康的皮鞋，（价格269元，订单编号：252388522005801），穿了两天出现质量问题，卖家提出补偿10元钱让我自己去修，可是根据淘宝规定商品存在质量问题明明可以退货的，况且我收到货物后才2天就出现了质量问题，由于当时申请退货被拒绝，然后申请客服介入，过了19天客服才介入，所以一直拖到现在，本人提供了清晰的货物质量问题照片以及跟卖家的聊天记录（卖家承认商品存在质量问题），可淘宝客服要求我出示国家认可的检测部门出具的检测证明，这明显是和商家勾结在为难我们这些普通的消费者。然后淘宝也不跟我协商直接就把款子打给了卖家。实在是投诉无门啊，请求贵网帮助。