投诉单位：梦芭莎

投诉内容：
想退货都没有渠道，自助退货时显示有促销商品要一起退，我试着把所有东西都点退货都过不去，神马促销商品。。。自助不行就打客服问，从早到晚都是坐席全忙，我在梦芭莎网上发邮件，至今没有收到任何回复。 自己先退了东西寄回去，打电话时语音系统都改了，除了追加订单以外压根就没有可以接到人工的渠道。我就打追加订单的，还是坐席忙，提示自助办理。能自助办的话还要打电话干嘛啊。 终于有一天可以自助点退货键了，又突然来了个服务单号问题，自助流程里说退货回去的包裹内必须有服务单号，我当时网上退货根本退不了，就没生成服务单号，现在还没给我办理，电话打不通，网上发邮件至今没有人理我，这不是为难消费者嘛。请帮忙联系到梦芭莎，并且退回货款。 我的订单号0019370684 梦芭莎的电话020-6276-1868 400-716-2828 400-716-7878 这几个电话都是客服，但是全都打不通。