投诉单位：天猫商城天猫客服卓欧旗舰店

投诉内容：
本人于2012.11.11凌晨四时，在天猫商城卓欧旗舰店购买了货号为D209005和货号为 WD208003两件羽绒服。于2012.11.24收到货号为D209005的M号实物，衣服和偏大怕换货麻烦也就直接确认了收货并自行处理不和穿的衣服。随后于26日收到另一件货号为WD208003的M号实物，仍然出现实物偏大，经测量实物才发现于商家提供商品尺寸严重不符，误差很大。联系商家后，商家以各种理由推诿，最后态度恶劣。因此本人只有申请天猫客服介入维护权，从11月26至12月21日共五次维权并通过电话多次联系客服，天猫客服无视公平公正，更不理会消费者的权益，通过这次维权的经历中，才发现在淘宝网这样的电子购物平台，所谓的消费者保障只是一种不形式，没有实质性的保障。基本上都是在所谓的维权中被一再推诿，最后不了了之。这样一种不健康的电子平台为什么会一直到现在也没有更有力度的监督和监管？在这次的维权中，本人还了解到商家的多种促销方法，存在很大的哄骗性质，被误导的买家事后才发现上当。在315在线平台中反映电子平台消费权益无有效障的有多，我想大家都是希望网购平台能健康的为更多的人服务吧。